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Reconnaître les sociétés fiables

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Reconnaître les sociétés fiables

Les consommateurs recherchent des produits et des services de qualité à des prix raisonnables et une garantie en laquelle ils peuvent faire confiance. Alors, comment reconnaître les entreprises qui adhèrent à ces principes fondamentaux ?

  • Recherchez le logo de l’AVD sur les sites Web et le matériel de vente. Le logo de l’AVD sert à identifier clairement que la société avec laquelle vous faites affaire est membre de l’Association et a accepté par le fait même de se conformer au Code d’éthique et les pratiques commerciales de l’AVD.
  • Les conseillers doivent :
    • se présenter (nom et société représentée), et vous dire ce qu’ils vendent
    • respecter votre droit de mettre fin à une visite
  • Lorsque vous faites un achat, assurez-vous que :
    • tous les témoignages sont véridiques, récents et autorisés par les personnes ou les sociétés visées
    • les affirmations sur les produits sont fondées
    • le reçu est écrit dans des termes clairs
    • la garantie comporte une description complète, qu’elle soit limitée ou totale
  • Évitez les conseillers et les entreprises qui :
    • dénigrent d’autres produits ou fournisseurs
    • vous embrouillent, abusent de votre confiance ou exploitent votre manque d’expérience ou de connaissance
    • offrent un produit ou service qui semble trop beau pour être vrai
    • vous font pression pour que vous effectuiez un achat
    • insistent que vous annuliez un contrat avec un autre conseiller
    • vous annoncent que vous avez gagné un concours ou effectuent un sondage